LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea se va face la adresa solicitată de către client. Taxa de livrare variază în funcție de categoria de produse.
Termenul de livrare este de 2-10 zile lucrătoare.
Pentru modificarea sau anularea comenzii vă rugăm să sunați la numarul de telefon afișat pe site: 0745 161 124
Returul produselor se face contra cost în cazul articolelor care nu au defect din fabricație! Pentru mai multe detalii, citiți politica noastră de retur.
Condițiile de transport și livrare sunt valabile doar pe teritoriul României.
Livrarea se face pana in fata casei sau a blocului.
MODALITĂȚI DE PLATĂ
- Online cu card bancar prin Netopia (Visa/Maestro/Mastercard) – Plata securizată online cu card bancar prin EuPlatesc. Mediul de tranzactionare: 3D Secure.
- Ramburs – plata cash direct curierului când vă livrează coletul.
- Ordin de plată – Plata se va efectua prin ordin de plată în contul bancar furnizat în momentul în care comanda a fost plasată. Se va specifica și numărul comenzii.
Deschiderea coletului la livrare
Prin intermediul serviciului “Deschidere colet la livrare”, oferit gratuit de Etis, poti plati dupa ce ai deschis coletul si te-ai asigurat ca ai primit in stare perfecta ce ai comandat.
Acest serviciu iti ofera posibilitatea de a verifica daca produsul este cel pe care l-ai comandat si se prezinta in stare perfecta (nu prezinta semne de lovire, zgarieturi etc).
Important: Serviciul Deschiderea coletului la livrare nu ofera posibilitatea de a desigila/proba produsul de fata cu curierul, inainte de a face plata. Serviciul ofera numai posibilitatea inspectarii vizuale a produselor, care trebuie efectuata intr-un interval de maxim 3 minute.
In cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului/coletelor la livrare constati ca unul dintre produse nu se afla in stare perfecta si decizi refuzarea acestuia, procedura implica returul intregii comenzii, implicit a tuturor produselor livrate. Daca totusi ai nevoie urgenta de celelalte produse, poti accepta sa platesti toata comanda, urmand sa trimiti ulterior catre Etis produsul cu probleme pentru inlocuire sau returnare bani.
Procedura de refuzare a comenzii are loc prin completarea unui Proces verbal de constatare, de catre curier impreuna cu clientul. Procesul verbal de constatare se poate intocmi doar in prezenta curierului in momentul livrarii, ulterior dupa ce curierul a plecat de la destinatie Procesul verbal nu mai poate fi completat.
Daca in urma deschiderii coletului ai decis returnarea produsului, te rugam sa ne contactezi in cel mai scurt timp pentru solutionarea situatiei.